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消费者投诉老年人勿盲目赶时髦 网购消费品仍需谨慎

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发表于 2014-5-10 21:46 |显示全部帖子

                                                          电视购物、互联网购物、电话购物等消费行为均称为网络购物。随着中秋国庆等黄金周长假的到来,网络购物又将迎来一番增长热潮。而因需求的差异,“网购”消费品的门类也五花八门,一方面给消费者带来了更多的选择面,另一方面也因为网络的特殊性,使得“网购”消费品的消费者投诉http://www.xiaobangwang.com不那么容易。尤其是,目前国内还没有一部针对性的监管法律来专门保护网上购物消费者投诉。因而,一旦发生消费纠纷,存在着主体确定难、取证难、责任认定难、索赔难以及缺少法律支持等。
  近日,奉贤期货配资消保委接到家住本期货配资古华新村的一对老夫妇的消费者投诉:其在8月中旬因亲信电视广告推销购买了一款价格428元的“大肚子茶”的饮品。但在使用过程中发现根本没有广告所承诺的有通便、减肥等效果。老人按照产品外包装上的联系电话拨通了生产厂方反映情况,并要求退款,但多次协商仍不成。甚至,当老夫妇再打电话时,对方应付称会很快将钱款退还至银行卡,还若有其事的要了老人家的银行卡账号,但等了半个多月迟迟不退款。
  无奈之下,老夫妇俩只好求助期货配资消保委。经消保委工作人员查询后得知,该“大肚子茶”生产企业产地实为江苏期货配资。当工作人员联系生产企业时,其先是称在自己的销售记录系统中并没有显示把他们的产品卖过这对老夫妇,因而拒绝退款。一时,调解陷入僵局。通过各种途径的努力,工作人员终于找到在上海某处的该产品的一个销售点。经多次协商,属于老夫妇的428元钱款经银行卡转账退还了。
  消保委在此提醒广大消费者在进行网络购物行为时,要注意加强自我防范,尤其是老年朋友,更是不能盲目赶时髦,在购买网络消费品时,首先是要认清购物信息是否可靠,了解商品是否真实,如有必要可以向注册地行政管理部门咨询。其次,在付款时尽量采用第三方支付平台,避免直接将款项汇给对方或个人账户。最后,应尽量保持保存好通话、聊天等记录,一旦遭遇消费侵权、网上欺诈等情况,及时向有关部门消费者投诉、举报。
                                                       
                                               

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