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北京唐拉雅秀酒店——一家坑爹的酒店

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发表于 2014-5-8 17:35 |显示全部帖子

                                                          北京唐拉雅秀酒店——一家坑爹的酒店
  你那么嚣张,大家知道吗???
  4月底,去北京出差,住进复兴门外大街唐拉雅秀酒店,一开始感觉还不错,前台、行李生什么的都还算热情。但一天之后,马上就有一股无名火,到今天为止应该有十多天了,但还是怒气难平,不吐不快,一直想问:北京唐拉雅秀酒店,你那么嚣张,有多少人知道???
  当天9点退房后,我在北京期货配资期货配资游弋了几个小时,因为是下午4点30左右的飞机。3点左右,我到达机场,准备更换登记牌,突然发现我身份证没在钱包里,我脑子一片空白,第一反应是放在酒店里,于是马上打电话回酒店。
  一分钟之后,该酒店马上给我回复:确实有你的身份证。
  我就说:那你们怎么不早和我说,赶紧给我送来;
  该酒店工作人员说这个她做不了主,要请示领导。
  10分钟后,没人回我电话,眼看登机时间一步一步逼近,我实在没办法,又打了一次,问送来了没?
  结果另外一个女的接过电话,说送是可以,不过你要付打车费……
  我就火了,明明是你们的工作失误,为什么我要付打车费???你们查房查到了为什么不马上打电话给我,我退房到现在应该有7 8个小时吧?为什么不马上联系我?
  那个女的说:您是携程网定的,所以我们没有您的联系方式。我当场就崩溃,我说那你不会和携程联系吗?你知道一张身份证对客人的重要性吗?没有身份证在北京根本是寸步难行!我说你马上给我送来,不管来得及来不及我都不和你计较。
  结果她非常坚持,说我会叫一个人给你送去,但您要付这个打车费。
  天啊,我还要给那个人来回的打车费,这酒店都是养乞丐的吗。。。
  我说我要和你们经理谈谈,她说我们经理不在;我说那你叫能够做主意的人来和我谈,我生气了,你负不了这个责任。她说我们所有领导都不在。
  我再次觉得:天啊,哪里有这样的酒店,政府都还要个信访部门去让人表达民意,我就再说了一次,我真的生气了,我从没住过你们这样的酒店,我要告你们,到时候你们的损失不是你这小喽罗可以负责得了的。她还是很平静说我不是小喽罗。
  我说那好吧,我不知道你们酒店怎么用人,居然让你这种人当上中层,但你做的事情连小喽罗都不如,你这样是在严重侵害你们酒店的利益。
  好了,就说到这里了,打字也很辛苦,我只能说我现在说的只是开始,我3点反映,他们都不管我,携程也不管,我坐在机场拼命打电话。最后我实在是不行了,4点的时候,我就对携程工作人员说:好吧,我出钱,让他们送来吧。。。
  就算是这样,直到7点,我才拿到我的身份证,中间我屡次有想打110报警的冲动,难道酒店那位牛小姐要给我点惩罚,扣留我的身份证不成?
  我很害怕,因为没有身份证,我连明天都回不去,那我的报告怎么办,我的工作怎么办?
  人在屋檐下,不得不低头,唐拉雅秀的客人就是这么弱势,一个人在机场,回也回不去,绝望的感觉,等待的3个多小时我全部不停得打电话,携程的,酒店的,12315、12310,西城期货配资旅游局,能打的我都打了,没有亲身经历你们真的不能体会这个绝望的感觉。
  回来后,我继续向酒店反映这个情况,但该酒店领导层认为自己一点问题都没有,他们是这样回复的:
  经酒店方了解:您离店后至机场发现身份证遗落在房间期间,酒店尚未派服务员打扫过您的房间,所以未能及时发现房间是否有酒店“遗失“或宾客“遗留”物;如酒店在打扫离店客房发现您有任何遗落物或身份证时,必会主动通知您并经您同意的方式送达您处。我们定会加强员工的各项专业培训,一如继往的为宾客提供优质服务, 如产生您的误解深感抱歉, 真诚的期待您的下次光临。 谢谢您!
  这是多么官方,多么不负责任,又多么荒谬的一个答复啊。那位代表酒店的小姐,那么嚣张,难道就没有半点惩罚?我在机场身心俱疲,倍受折磨,回来工作迟到,又被领导批评,前途一片暗淡,难道就没有一点补偿?
  这个荒谬至极就打发我了吗?我退房的时候酒店有查房,查房的作用是什么?是查我有偷喝你们饮料吗?这当然只是其中一个原因,但更重要的应该是查客人有没有丢东西吧?普通宾馆都做得到,该酒店号称五星,难道这么基本的东西都做不到?
  如果你有查到,或者提前查到,或者说你查到后第一反应就是通知我,那我一定会打车去拿,而且对你们酒店千恩万谢的。
  但事实却不是如此,非但不是如此,你们还编造了一个这么蹩脚的谎言来这边欺骗大众,你们丝毫不考虑顾客的心情顾客的感受顾客的损失, 你能感受一个外地人在北京机场,没有身份证,登机登不上,住宿住不了的感受?能感受到一个平时期货配资吃兼用的人,看着飞机就这样飞走,航班作废的心情吗?能感受到一个努力工作的人,来北京办事一周,周一公司要听汇报,你出席不了的感受吗???
  你们不能体会!!!如果能体会,就不会找那么多可笑的原因来搪塞了,我9点半退的房,4点的飞机,7、8个小时你们都没去查房?你自己能相信吗?那我当时怎么从你们酒店走出来的?我如果拿了你们房间的摆件,喝了你们房间的饮料就这样走了难道也不用付款?从你们现在的表现,我看不出你们那么大方。
  好吧,和你们讲道理可能很难了,我只是弱势的维权人群之一而已。
  但还是越回想越生气,我现在真的很想问,
  唐拉雅秀!!!你这么嚣张,你家人知道吗???海航知道吗???国家旅游局知道吗???全国人民知道吗???
  你这么嚣张,你家人是否知道我不清楚,但海航肯定不知道!!!你是海航旗下的酒店,但你却是个坑爹的主!!!请电击连接看这篇文章:“不止不敢再住这个酒店,连海航我都不敢坐了!!!”http://tieba.baidu.com/p/872734649?pid=9535320197&cid=0#9535320197 这是一个老华侨写的抨击你们酒店的文章,你看,住了你们酒店,连海航都不敢做了,你说你们坑爹不坑爹???
  你这么嚣张,你家人是否知道我不清楚,但国家旅游局肯定不知道!!!我打12301,说我住的是唐拉雅秀酒店,12301工作人员明确和我说,北京城里不管是四星,还是五星,都查不到你这家酒店,难道你是自封的?你们真嚣张!
  你这么嚣张,你家人是否知道我不清楚,但全国人民肯定都还不知道!!!但现在不知道不等于永远不知道,你们的嘴脸总会暴露在群众的视线中的!我回来就在想,难道就我一个受害者吗? 我查下去才知道,你们嚣张是有历史的,大家请看下一个链接:“北京唐拉雅秀酒店?五星级的酒店,3星级的服务” http://tieba.baidu.com/p/1083805945?pid=12353064129&cid=0#12353064129 你们太嚣张了,我们太弱小了,维权之路漫漫,在机场的三个小时,我打了很多电话,各个部门,包括携程,都是互相推委的,但我今天就决定以一个受过屈辱的,感受过绝望的人的姿态向你们挑战,你不赔偿我经济、精神、事业上的损失我就不会罢休!
  2014.5.8
                                                       
                                               

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发表于 2014-5-8 17:35 |显示全部帖子
顶!不能让这帖子沉了

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